1. Responsable del tratamiento
Responsable: Vanessa Viamonte Guzmán Camacho
NIF: 60142386P
Dirección postal: Passeig Sierra de Espada, 8, 46120 Alboraya (Valencia)
Centro de atención: C/ de la Safor, 12, 46015 Valencia
Email de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 643 80 20 08
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de los usuarios que acceden al sitio web vanessaviamonte.com e interactúan con sus formularios, herramientas o canales de comunicación.
2. Datos que recogemos y cómo los recogemos
Recogemos datos personales a través de los siguientes canales:
| Canal | Datos recogidos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, dirección de email, teléfono, mensaje libre |
| Cuestionario de salud y protección de datos (enlace personal que envía la consulta antes de la primera visita) | Datos identificativos del paciente y, si es menor, de su representante legal (nombre, DNI/NIE, fecha de nacimiento, relación), teléfono y email; respuestas sobre su salud general y bucodental; autorizaciones opcionales (comunicaciones y uso de imágenes clínicas); firma manuscrita digital y evidencias técnicas de la firma (fecha y hora, dirección IP y navegador) |
| Test online (/test-respira) | Respuestas al cuestionario, email para envío de resultados, datos del niño/a (edad, síntomas indicados) |
| Newsletter / suscripción | Dirección de email |
| Número de teléfono, nombre visible en WhatsApp y contenido de los mensajes que el usuario inicia voluntariamente | |
| Cookies analíticas | Datos de navegación anónimos o pseudoanónimos (ver Política de Cookies) |
A través del cuestionario de salud tratamos datos de salud, que son una categoría especial de datos (art. 9 RGPD). Solo se recogen mediante el enlace personal que envía la consulta a sus pacientes, forman parte de su historia clínica y únicamente son accesibles para la Dra. Vanessa Viamonte y el personal autorizado. El resto del sitio web no recoge datos de salud: el test de síntomas tiene únicamente carácter orientativo y no constituye diagnóstico clínico.
3. Finalidades del tratamiento y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto o WhatsApp | Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD) |
| Elaborar y conservar la historia clínica del paciente (cuestionario de salud firmado) | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD; Ley 41/2002, de autonomía del paciente) y prestación de asistencia sanitaria (Art. 9.2.h RGPD) |
| Enviar al paciente el enlace al cuestionario y, si no lo ha completado, un recordatorio | Interés legítimo del responsable en preparar la visita (Art. 6.1.f RGPD) |
| Felicitaciones, información comercial y uso de imágenes clínicas (promoción, docencia, publicaciones, web y redes) | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD), recogido de forma separada y opcional en el cuestionario |
| Entregar y personalizar los resultados del test online | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) |
| Envío de newsletter e información de salud bucodental | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) |
| Análisis del tráfico web para mejorar el sitio (Google Analytics 4) | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) — solo si se acepta en el banner de cookies |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
Cuando la base legal es el consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
4. Plazo de conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigibles:
- Formulario de contacto y WhatsApp: hasta que se resuelva la consulta y, si se convierte en relación clínica, mientras dure esta y por un mínimo de 5 años tras el último acto clínico (según normativa sanitaria aplicable).
- Historia clínica (incluido el cuestionario de salud firmado): un mínimo de 5 años desde el alta del último proceso asistencial (Ley 41/2002) o el plazo superior que establezca la normativa autonómica. Los enlaces personales al cuestionario caducan a los 7 días.
- Resultados del test online: 12 meses desde la realización, salvo que el usuario solicite la supresión antes.
- Newsletter: hasta que el usuario se dé de baja o retire su consentimiento.
- Datos fiscales y contables: 6 años desde el ejercicio al que correspondan (Código de Comercio).
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos personales no se ceden ni venden a terceros. Únicamente se comparten con encargados del tratamiento que prestan servicios técnicos necesarios para operar el sitio web, siempre bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD:
- Cloudflare, Inc. — Alojamiento de la web y del sistema de historia clínica digital: servidores, base de datos del cuestionario de salud (Cloudflare D1, ubicada en Europa) y control de acceso al panel de la consulta (Cloudflare Access).
- Resend (Plus Five Five, Inc.) — Envío de los emails con el enlace personal al cuestionario, los recordatorios y los avisos internos a la consulta. Estos emails contienen nombre y enlace, nunca datos de salud. Envío desde su infraestructura en la UE (Irlanda).
- Supabase Inc. — Base de datos para el test online (servidores en la UE / EEE).
- Google LLC (Analytics 4) — Analítica web, solo si el usuario acepta cookies analíticas (Standard Contractual Clauses).
- WhatsApp LLC / Meta Platforms — Mensajería iniciada por el propio usuario a través del botón de WhatsApp. Rige la política de privacidad de WhatsApp.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un email a [email protected] con copia de tu DNI/NIE:
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de 30 días. Si no quedas satisfecho/a, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Datos de menores de edad
Nuestros servicios están orientados a tratamientos odontológicos para menores, pero los datos a través del sitio web son siempre proporcionados por los padres o tutores legales de los niños. Si eres menor de 14 años, no facilites tus datos sin el consentimiento de tu padre, madre o tutor/a.
En el caso de pacientes menores de edad, el cuestionario de salud lo rellena y firma su madre, padre o tutor/a legal, que se identifica con su DNI/NIE.
Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental requerido, procederemos a su eliminación inmediata.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros encargados del tratamiento (Cloudflare, Resend, Google) son empresas con sede en EE. UU. y pueden acceder a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo para soporte técnico. En todos los casos, estas transferencias están amparadas por mecanismos adecuados de protección conforme al RGPD: las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) aprobadas por la Comisión Europea incluidas en sus contratos de encargo de tratamiento y, cuando el proveedor está adherido, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o en los servicios que ofrecemos. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
10. Contacto y reclamaciones
Para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros:
- Email: [email protected]
- Dirección postal: Passeig Sierra de Espada, 8, 46120 Alboraya (Valencia)
- Teléfono: +34 643 80 20 08
Si no recibes respuesta en 30 días o no quedas satisfecho/a, puedes presentar reclamación ante la AEPD: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es